【導入事例】
株式会社グロップジョイ様

事業概要：
人材派遣事業、人材紹介事業、アウトソーシング事業

URL：

インタビューに対応いただいた方：

山形オフィス　尾形和人様
山形駅前オフィス　兼子夕佳様

導入前の課題

・小規模運営でも十分に対応できるシステムを探していた。

・操作のわかりやすく、管理しやすいシステムを希望していた。

導入後の効果

・UIが直感的でわかりやすく導入後も問題なく利用できた。

・オペレーションが可視化され業務効率が向上した。

・システムコストが20〜30%程度削減ができた。

SimpleConnectの導入を決めたきっかけについて

導入していたシステムの不備やサポート体制に課題があり、また、小規模でも問題なく運用できるシステムを探していたところにSimpleConnectの存在を知りました。

SimpleConnectは、弊社の運用において必要となる機能を備えており、UIもわかりやすかったため導入を決めました。

システム導入は営業のサポートもあり特段問題なく、最短スケジュールで迅速に導入することができました。

以前のシステムでは音声不具合が多く、サポートも迅速ではなかったためオペレーションに支障をきたしていましたが、SimpleConnectではそのような不具合もなく、トラブル発生の際も迅速に対応してもらっているので安心して利用しています。

UIがわかりやすく、使い勝手もいいためオペレーターからも好評です。

また、レポート集計や分析もすぐにできるようになったため、オペレーション全体の可視化ができ、受電率などの数値も正確に把握することができるようになりました。

今回のシステム導入においてはコストよりも機能面を重視していたのですが、必要な機能を備えているだけでなく、コストもこれまでの20〜30%程度削減できたことは驚きでした。

管理者から全体に周知できる社内チャットのような機能も追加してもらえるとより便利になりますのでご検討ください。

これからも業務追加においてシステム要件のリクエストなど行いますので引き続きご協力いただければ幸いです。