音声認識による会話テキスト化
（後処理時間の削減） 

チャットボットによる応対自動化
（自己解決促進/呼量削減）

オムニチャネルによる管理
（ミス抑制/管理者負担軽減）

ECサイトを立ち上げるにあたって、すぐにでも電話番号が必要でした。 まだ事務所が用意できていなかったので、 自宅でも手軽に電話を取れるようなシステムを探していたところ、 SimpleConnectを見つけました。 フリーダイヤルの発番もスピーディーにご対応頂けました。

もともとSimpleconnect自体は使用していたのですがコロナウイルスの影響でリモートワークへの移行が必要になりました。 今の運用方法を変えずに、リモートワークへの移行ができるか相談したところ、 自宅でパソコンとインターネット環境さえあれば問題無く利用できるということだったので、すぐに導入できました。 懸念点の一つであったセキュリティ対策として特定のIPアドレス以外のアクセスを制限することで、第三者からの不正アクセスを防ぎ、安全に利用できています。

リコール対応窓口の為、100席のシステムを2日で開設！ 弊社でリモートワークを導入する上での懸念点は、オペレーターの架電状況の把握が困難であることでした。 オペレーターにはできるだけ多くの顧客に対して架電をしてもらいたいですが、リモートワークだときちんと業務をこなしているか把握できません。 SimpleConnectのモニタリング機能を使えば離れた所にいても、リアルタイムで各オペレーターの架電状況を確認できます。レポート機能でオペレーターの業績も一目瞭然です。

【クリックコール(Click to Call)】
顧客情報の電話番号をクリックするだけで架電できます。

【着信ポップアップ】
電話着信時に顧客情報をポップアップ画面で表示できます。

【通話履歴・録音データ】
簡単に通話履歴や通話録音データを確認することができます。

楽テル　Salesforce　kintone　Omni Contact　Discoveriez　FastHelp5　デコールCC.CRM3　Hubspot など

上記以外のシステムも連携が可能です。詳しくはお問い合わせください。

コールセンターやBPOから個人事務所まで規模の大小問わず、また離島を含む全国各地でご利用いただいております。

1ID1ヶ月から利用でき、最低利用金額・期間の制約もないため、無駄のない設備投資が可能です。

最短2営業日で導入、増席や減席もすぐに対応できるためコール状況に応じたシステム最適化が実現できます。

名称　　　Cloopen株式会社

代表　　　代表取締役　東山 正彦

資本金　　9990万円　

設立　　　2016年11月8日　

従業員　　30名

認証　　　電気通信事業届出番号:A-28-15417

　　　　　ISO/IEC 27001:2013（ISMS） 認証番号 : JP28664-I-4

所在地　　〒102-0094

　　　　　東京都千代田区紀尾井町3番12号　紀尾井町ビル304