ABOUT

SimpleConnectとは

               

電話・チャット・メール・SMS・チャットボット・音声認識など一括管理・運用ができる

クラウド型統合コンタクトセンターシステムです。

               

設備不要で最短2営業日、1ヶ月単位、1IDから無駄なく導入できます。

SERVICE

サービスの特長

  • ・最短2営業日のスピード構築
  • ・IVR、ACD、CRM機能標準搭載
  • ・チャット、メール、電話の一元管理
  • ・インバウンド、アウトバウンドの効率運営可能
  • ・PCとインターネット回線のみで導入可能
  • ・在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理
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VOICE

お客様の声

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01

ECサイト運営企業

ECサイトを立ち上げるにあたって、すぐにでも電話番号が必要でした。 まだ事務所が用意できていなかったので、 自宅でも手軽に電話を取れるようなシステムを探していたところ、 SimpleConnectを見つけました。 フリーダイヤルの発番もスピーディーにご対応頂けました。

02

宅配便運営会社

もともとSimpleconnect自体は使用していたのですがコロナウイルスの影響でリモートワークへの移行が必要になりました。 今の運用方法を変えずに、リモートワークへの移行ができるか相談したところ、 自宅でパソコンとインターネット環境さえあれば問題無く利用できるということだったので、すぐに導入できました。 懸念点の一つであったセキュリティ対策として特定のIPアドレス以外のアクセスを制限することで、第三者からの不正アクセスを防ぎ、安全に利用できています。

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03

コールセンター

リコール対応窓口の為、100席のシステムを2日で開設! 弊社でリモートワークを導入する上での懸念点は、オペレーターの架電状況の把握が困難であることでした。 オペレーターにはできるだけ多くの顧客に対して架電をしてもらいたいですが、リモートワークだときちんと業務をこなしているか把握できません。 SimpleConnectのモニタリング機能を使えば離れた所にいても、リアルタイムで各オペレーターの架電状況を確認できます。レポート機能でオペレーターの業績も一目瞭然です。

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COMPANY

会社概要

名称

Cloopen株式会社

代表

代表取締役 東山 正彦

資本金

1億1636万円

設立

2016年10月(日本法人)

従業員数

30名

取引先銀行

三井住友銀行、三菱UFJ银行

認証取引

電気通信事業届出番号:A-28-15417

ISO/IEC 27001:2013(ISMS) 認証番号 : JP28664-I-4

所在地

〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町3番12号 紀尾井町ビル304

FAQ

よくある質問

  • 既存システムからの乗り換えはできますか?

    基本的に乗り換えも可能です。詳しくはお問合せフォームからご相談ください。

  • 現在使っている番号はそのまま使えますか?

    基本的にご使用可能です。詳しくはお問合せフォームからご相談ください。

  • 解約の際、違約金はかかりますか?

    1ヶ月単位でご契約可能です。月途中での解約の場合は日割計算はございません。

  • IVRは使えますか?

    ご使用可能です。詳しくはお問合せフォームからご相談ください。

  • 固定電話機は必要ですか?

    PCにて発着信可能ですので必須ではございません。

  • 座席増設はすぐにできますか?

    1ヶ月単位で座席(ID)の増減が可能です。

  • 在宅勤務にも使用できますか?

    PCとネット回線があればどこでもご利用可能です。

CONTACT

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