課題解決
SOLUTION
すぐにセンターを開設したいがテレフォニーなどシステム導入に時間がかかる
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導入まで最短2営業日
システム導入に関わる初期費用や月額費用、保守費用の負担が大きい
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利用者ごとのシンプルなサブスク課金で無駄がない、ハードや保守などの費用なし
使う機能によって複数のシステムやサービスを導入しなければならず契約や管理が煩雑
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電話、チャット、メール、CRMなど必要な機能がすべて揃う
サービスの特長
SERVICE
- ・最短2営業日のスピード構築
- ・IVR、ACD、CRM機能標準搭載
- ・チャット、メール、電話の一元管理
- ・インバウンド、アウトバウンドの効率運営可能
- ・PCとインターネット回線のみで導入可能
- ・在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理
お客様の声
VOICE
01
ECサイト運営企業
ECサイトを立ち上げるにあたって、すぐにでも電話番号が必要でした。 まだ事務所が用意できていなかったので、 自宅でも手軽に電話を取れるようなシステムを探していたところ、 SimpleConnectを見つけました。 フリーダイヤルの発番もスピーディーにご対応頂けました。
02
宅配便運営会社
もともとSimpleconnect自体は使用していたのですがコロナウイルスの影響でリモートワークへの移行が必要になりました。 今の運用方法を変えずに、リモートワークへの移行ができるか相談したところ、 自宅でパソコンとインターネット環境さえあれば問題無く利用できるということだったので、すぐに導入できました。 懸念点の一つであったセキュリティ対策として特定のIPアドレス以外のアクセスを制限することで、第三者からの不正アクセスを防ぎ、安全に利用できています。
03
コールセンター
リコール対応窓口の為、100席のシステムを2日で開設！ 弊社でリモートワークを導入する上での懸念点は、オペレーターの架電状況の把握が困難であることでした。 オペレーターにはできるだけ多くの顧客に対して架電をしてもらいたいですが、リモートワークだときちんと業務をこなしているか把握できません。 SimpleConnectのモニタリング機能を使えば離れた所にいても、リアルタイムで各オペレーターの架電状況を確認できます。レポート機能でオペレーターの業績も一目瞭然です。
よくある質問
FAQ
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既存システムからののり替えはできますか？
基本的に乗り換えも可能です。詳しくはお問合せフォームからご相談ください。
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現在使っている番号はそのまま使えますか？
基本的にご使用可能です。詳しくはお問合せフォームからご相談ください。
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解約の際、違約金はかかりますか？
1ヶ月単位でご契約可能です。月途中での解約の場合は日割計算はございません。
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IVRは使えますか？
ご使用可能です。詳しくはお問合せフォームからご相談ください。
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固定電話機は必要ですか？
PCにて発着信可能ですので必須ではございません。
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座席増設はすぐにできますか？
1ヶ月単位で座席（ID）の増減が可能です。
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在宅勤務にも使用できますか？
PCとネット回線があればどこでもご利用可能です。
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