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1ID月額1,980円からはじめられる

クラウド型コンタクトセンターの決定版

コンタクトセンターの機能まるごと
最短2営業日で構築可能

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クラウド型コンタクトセンターの決定版

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課題解決

SOLUTION

すぐにセンターを開設したいがテレフォニーなどシステム導入に時間がかかる

導入まで最短2営業日

システム導入に関わる初期費用や月額費用、保守費用の負担が大きい

利用者ごとのシンプルなサブスク課金で無駄がない、ハードや保守などの費用なし

使う機能によって複数のシステムやサービスを導入しなければならず契約や管理が煩雑

電話、チャット、メール、CRMなど必要な機能がすべて揃う

サービスの特長

SERVICE

  • ・最短2営業日のスピード構築
  • ・IVR、ACD、CRM機能標準搭載
  • ・チャット、メール、電話の一元管理
  • ・インバウンド、アウトバウンドの効率運営可能
  • ・PCとインターネット回線のみで導入可能
  • ・在宅ワークや地方遠隔地など複数拠点を一括管理

お客様の声

VOICE

業種イメージ1

01

ECサイト運営企業

ECサイトを立ち上げるにあたって、すぐにでも電話番号が必要でした。 まだ事務所が用意できていなかったので、 自宅でも手軽に電話を取れるようなシステムを探していたところ、 SimpleConnectを見つけました。 フリーダイヤルの発番もスピーディーにご対応頂けました。

02

宅配便運営会社

もともとSimpleconnect自体は使用していたのですがコロナウイルスの影響でリモートワークへの移行が必要になりました。 今の運用方法を変えずに、リモートワークへの移行ができるか相談したところ、 自宅でパソコンとインターネット環境さえあれば問題無く利用できるということだったので、すぐに導入できました。 懸念点の一つであったセキュリティ対策として特定のIPアドレス以外のアクセスを制限することで、第三者からの不正アクセスを防ぎ、安全に利用できています。

業種イメージ2
業種イメージ3

03

コールセンター

リコール対応窓口の為、100席のシステムを2日で開設! 弊社でリモートワークを導入する上での懸念点は、オペレーターの架電状況の把握が困難であることでした。 オペレーターにはできるだけ多くの顧客に対して架電をしてもらいたいですが、リモートワークだときちんと業務をこなしているか把握できません。 SimpleConnectのモニタリング機能を使えば離れた所にいても、リアルタイムで各オペレーターの架電状況を確認できます。レポート機能でオペレーターの業績も一目瞭然です。

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よくある質問

FAQ

  • 既存システムからののり替えはできますか?

    基本的に乗り換えも可能です。詳しくはお問合せフォームからご相談ください。

  • 現在使っている番号はそのまま使えますか?

    基本的にご使用可能です。詳しくはお問合せフォームからご相談ください。

  • 解約の際、違約金はかかりますか?

    1ヶ月単位でご契約可能です。月途中での解約の場合は日割計算はございません。

  • IVRは使えますか?

    ご使用可能です。詳しくはお問合せフォームからご相談ください。

  • 固定電話機は必要ですか?

    PCにて発着信可能ですので必須ではございません。

  • 座席増設はすぐにできますか?

    1ヶ月単位で座席(ID)の増減が可能です。

  • 在宅勤務にも使用できますか?

    PCとネット回線があればどこでもご利用可能です。

お問い合わせ

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