事業概要：
在留・在日外国人向け就職支援サービス

 

URL：

https://www.yolo-japan.co.jp/

 

インタビューに対応いただいた方：

カスタマーハピネス部　醤野 日菜里 様

サポートセンターの新規開設にあたりコールシステムを探していました。

数社のサービスを比較した結果、導入スピードと料金が弊社の要望にフィットしていたため、SimpleConnectを選定しました。

即日でIDや電話番号を発行していただき、とてもスムーズにコールシステムを導入することができました。

 

直感的でわかりやすいUIのためオペレーター・管理者ともにすぐに操作ができました。

顧客登録も驚くほど簡単にでき、すぐに共有もできるためオペレーションの効率が一気に高まりました。

 

コールセンター指標として把握したい数値がすぐに確認できるため、レポートの作成や報告がしやすいです。

 

電話転送や取次など細かい部分も大変わかりやすく、操作上でのストレスもありません。

コールセンター新規開設にて迅速に対応いただき大変助かっています。

 

現時点ではオペレーションにおいて必要な機能は十分備わっており、リクエストしたいことはありませんが、今後の業務変化において何か必要な機能があれば随時相談させてください。